A sua entrada no EPLAN Global Support
EPLAN Solution Center para clientes de serviços de software
Com o nosso sistema de assistência online, o EPLAN Solution Center, enquanto cliente dos nossos serviços de software, receberá assistência completa através de um tratamento mais eficiente das suas questões relativas à sua aplicação. Isto permite evitar atrasos nos seus processos e permite-nos responder rapidamente a perguntas que possam necessitar de um esclarecimento urgente. Além disso, pode acompanhar o estado das suas consultas a qualquer momento.
Como tudo funciona no EPLAN
Como fazer uma pergunta que requer a assistência da Plataforma EPLAN.
Portal de Informação do EPLAN
O local certo para obter informações, materiais didáticos, FAQs e muito mais.
Suporte EPLAN para clientes com Subscrição
Apresentamos um suporte abrangente aos nossos clientes.
Apoiamos os nossos clientes, esclarecendo todas as suas dúvidas relativas à utilização da Plataforma EPLAN. Também estamos disponíveis para qualquer responder a qualquer questão que possa ter sobre as nossas soluções em nuvem.
Os nossos especialistas irão processar o seu pedido no prazo máximo de quatro horas após o registo, para lhe oferecer uma solução o mais rapidamente possível.
Os nossos especialistas do Suporte EPLAN respondem às suas perguntas em Português e também em Inglês.
Tire facilmente as suas dúvidas através do nosso sistema de apoio online EPLAN Solution Center.
Pode contactar o serviço de assistência da EPLAN de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente.
Pode visualizar o estado atual do processamento da sua solicitação de suporte a qualquer momento utilizando o rastreamento do seu ticket. Se desejar, também pode aceder ao estado de todos os tickets que foram criados para o seu número de cliente.
Pode aproveitar a nossa base de dados abrangente, a qualquer momento, com dicas úteis para utilizar o seu software.
eLearning com EPLAN
Depois de iniciar sessão em www.eplan.com, terá acesso exclusivo a vários tutoriais online sobre as nossas soluções de software da Plataforma EPLAN.
eLearning com EPLAN
Depois de iniciar sessão em www.eplan.com, terá acesso exclusivo a vários tutoriais online sobre as nossas soluções de software da Plataforma EPLAN.
Assistência para as suas necessidades
Com o EPLAN Software Service, pode ter a certeza de que o seu software está sempre atualizado. Mantemo-nos a par das mais recentes tecnologias e somos capazes de as incorporar rapidamente nas nossas aplicações. A equipa de assistência da EPLAN Global Support Team está disponível para responder rapidamente às suas solicitações. A sua vantagem: crescimento contínuo e sustentável.
Precisa de uma comunicação mais rápida no que diz respeito aos seus pedidos de assistência e informações sobre hardware e a gestão ideal das soluções EPLAN? O EPLAN Software Service Premium inclui os mesmos serviços do nível básico, mas oferece ainda:
- Tempos de resposta inferiores a 4 horas durante o horário de expediente local
- Assistência online em modo remoto para questões complexas
- Uma reunião anual de administradores para informar sobre as tendências e dar conselhos para a gestão ideal das soluções EPLAN
- Versões beta que fornecem informações rápidas sobre todas as novas funcionalidades
- Recomendação de hardware incluída
Ainda não está a usufruir do serviço de assistência para o seu software? Contacte-nos e dar-lhe-emos todas as informações!
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o nosso serviço de apoio, pode enviar-nos um e-mail para info@eplan.pt
Caso tenha tido algum problema, deve abrir um ticket clicando aqui. O nosso Departamento de Apoio está sempre pronto a ajudá-lo
*Proteção de dados
Para o funcionamento mundial do EPLAN Solution Center, a EPLAN utiliza uma solução de um fornecedor de serviços técnicos externo. O processamento de dados também pode ser efetuado fora da UE. O prestador de serviços é obrigado a cumprir o nível de proteção de dados aplicável na Alemanha (incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas para a segurança de dados) e a cumprir as instruções da EPLAN na recolha, processamento e utilização de dados pessoais.
